Представитель: Алина Малинина
Кафе Фёст на Плеханова
09.08.2014 01:02:56
OneOfUs, представьте ситуацию: Вы заходите в кафе выпить кофе. Спустя 15 минут появляется официантка и интересуется, резервировали ли этот столик (табличка о резервирования отсутствовала). Затем появляется непромытая татуированная девица без опознавательных знаков, представляется администратором и просит покинуть столик (свободных нет). Долго препирается, затем, на просьбу принести книгу жалоб и предложений, приносит новехонький чистый блокнот, в нарушение Федерального законодательства, не прошитый и с не пронумерованными страницами, утверждая при этом, что ничего другого нет. И апофеоз: после попытки найти в кафе или узнать название юр.лица и юр. адрес (стенд с информацией для посетителей отсутствует, а девица сообщить отказалась), она вызвала двух клоунов с накачанными ушами, один из которых был "укурен в хлам", чтобы они выставили нас из кафе. Думаю, данная информация будет интересна как Роспотребнадзора, так и прокуратуре. Подведем итог: кафе осталось без прибыли (а мы раньше часто туда ходили), с испорченной репутацией (информацию о данном инциденте я донесу как до контролирующих органов, так и до своих многочисленных друзей и знакомых), а мы идём к конкурентам. Жаль, хозяин вложил немалые средства, а не профессионализм и хамство администрации и работников не позволяют сделать это кафе прибыльным заведением. И кстати, когда мы уходили (спустя 40 минут), один из официантов, который ранее нас обслуживал, тихонечко извинился и сказал " Вы приходите, я теперь только сам Вас буду обслуживать". Это я к тому, что бывали мы там часто и чаевые оставляли не маленькие.
13.07.2014 02:42:03
Не успели зайти в кафе,официанты,администраторы тут же налетели со своим вниманием,начали задавать кучу вопросов,тем самым больше напугали и запутали,чем оставили положительные эмоции...
Ну и официанты,которые буквально подскакивают,встают вплотную и чуть ли не дыша мне в лицо,берут заказ...
Может конечно так их обучали,так заведено и может в каком-то месте это вежливость такая...но на мой взгляд,это неприятно и нужно соблюдать дистанцию ради элементарного приличия..
Разливные напитки приходилось ждать долго,непонятно почему...
Единственное,что спасает это кафе-это кухня...не сказать,что прям шедевр,но съедобно
Ну и официанты,которые буквально подскакивают,встают вплотную и чуть ли не дыша мне в лицо,берут заказ...
Может конечно так их обучали,так заведено и может в каком-то месте это вежливость такая...но на мой взгляд,это неприятно и нужно соблюдать дистанцию ради элементарного приличия..
Разливные напитки приходилось ждать долго,непонятно почему...
Единственное,что спасает это кафе-это кухня...не сказать,что прям шедевр,но съедобно
01.07.2014 17:43:21
...как говорится администратор лицо заведения!!!так вот к чему я веду.я являюсь постоянным гостем данного заведения и можно сказать знаю всех людей стоящих у входа встречающих гостей...в кафе появилось новое лицо,молодая девушка ,позже я узнала у официантки что девушку зовут АННА,хочу сказать что девушка очень грубая,без тактная,все время на кого то машет руками , оскорбляет ,и все это происходит на глазах гостей.неужели нет специально отведенных мест где можно делать замечания сотруднику ,хотя персонал вполне прилично работает...прошу руководство принять меры иначе напрочь отпадает желание приходить туда вновь...
14.06.2014 15:27:27
Интересный факт!- задала вопрос менеджеру кафе- почему несмотря на Федеральный закон, у Вас в кафе курят-, на что она ответила:- Нам разрешили покурить еще три месяца!!! (работала девушка 13.06.2014г.)
Пока что-то там будем переделывать.
Можно спросить?- Кто мог разрешить нарушать Федеральный закон???
Пока что-то там будем переделывать.
Можно спросить?- Кто мог разрешить нарушать Федеральный закон???
28.05.2014 12:35:54
Очень понравился новый Фёст! Раньше всегда ходили на Первомайскую, потому что вкусно, недорого и официанты толковые, а теперь очень обрадовались, когда 2й Фёст открыли, прямо в самом центре. Желаю им развиваться в том же темпе и держать марку, потому что всё на очень хорошем уровне. Моё любимое - салат с печенью и помидорами и холодный кофе айс латте. В жару особенно актуально)
11.05.2014 23:27:27
Все,кто высказывался по поводу обслуживания.Можно ли конкретно узнать,что Вам не нравится в действиях обслуживающего персонала?
| Цитата |
|---|
| Андрей пишет: Несколько раз был в кафе фёст ! Очень все отлично ,все вкусно , уютно.!!! Не очень нравятся официанты парни , извините но они туповаты! НЕПОНЯТНАЯ СУЕТА , ВЕЧНО ВСЕ ПЕРЕСПРАШИВАЮТ НУ И МНОГО МИНУСОВ!Это очень заметно ! Девушки очень милые.Меняйте официантов !!И противная девушка администратор блондинка ( |
