Представитель: Евгения Мишина
Кафе Нью Бронкс
Заведение закрыто. Дальнейшее обсуждение невозможно.
03.08.2011 20:23:14
в ответ на #144 Мордовкин Алексей:
Алексей, еще раз доброго времени суток!
вот теперь мне хотя бы понятно - кто, что, когда и где искать. Такой счет нашла, Вас в этот день обслуживала стажер Надежда - не вените девушку, она новичок. Виноват на 100% администратор, который обязан в таком случае полностью курировать обслуживание столика. Это однозначно вина нашего заведения и в таких случаях Вам должны были сделать обязательный комплимент от кафе - бутылку хорошего вина. Поэтому в следующий раз, когда решите нас посетить - сообщите мне лично 8 910 253 2525. И лучше о таких ситуациях сообщать руководству кафе, как говорится, на месте происшествия. Если, конечно, Вам нравится наше кафе и Вам не все равно, где питаться...Спасибо за внимание.
Алексей, еще раз доброго времени суток!
вот теперь мне хотя бы понятно - кто, что, когда и где искать. Такой счет нашла, Вас в этот день обслуживала стажер Надежда - не вените девушку, она новичок. Виноват на 100% администратор, который обязан в таком случае полностью курировать обслуживание столика. Это однозначно вина нашего заведения и в таких случаях Вам должны были сделать обязательный комплимент от кафе - бутылку хорошего вина. Поэтому в следующий раз, когда решите нас посетить - сообщите мне лично 8 910 253 2525. И лучше о таких ситуациях сообщать руководству кафе, как говорится, на месте происшествия. Если, конечно, Вам нравится наше кафе и Вам не все равно, где питаться...Спасибо за внимание.
03.08.2011 13:09:35
1. Мяса и быть не могло в счете, т.к. мне его не ПРИНЕСЛИ в итоге. Пришлось заказать пиццу.
2. А я и не говорил, что я 2 кружки всего выпил. Пива было по- моему, около 5 кружек и 2 коктейля (мохито и клубничный дайкири)
3. Трагедию я и не собираюсь делать, в 5 мин от дома куча заведений.
4. Я не говорю что повара идиоты. Нет, еда очень понравилась. Идиотка официантка скорее всего, но это роли не играет.
5. Живу в 3-5 мин хотьбы, вот и написал быстро. И кстати с ноутами за соседним столиком сидели азиаты. Сидели в первом зале (для некурящих).
Счет был на 2300 рублей, можете посмотреть. К Вам лично у меня нет претензий, кухня очень вкусная, обстановка тоже хорошая, а вот таких официантов гнать надо. Я ,конечно, понимаю ,что тяжело нормальных людей найти но все же...
2. А я и не говорил, что я 2 кружки всего выпил. Пива было по- моему, около 5 кружек и 2 коктейля (мохито и клубничный дайкири)
3. Трагедию я и не собираюсь делать, в 5 мин от дома куча заведений.
4. Я не говорю что повара идиоты. Нет, еда очень понравилась. Идиотка официантка скорее всего, но это роли не играет.
5. Живу в 3-5 мин хотьбы, вот и написал быстро. И кстати с ноутами за соседним столиком сидели азиаты. Сидели в первом зале (для некурящих).
Счет был на 2300 рублей, можете посмотреть. К Вам лично у меня нет претензий, кухня очень вкусная, обстановка тоже хорошая, а вот таких официантов гнать надо. Я ,конечно, понимаю ,что тяжело нормальных людей найти но все же...
02.08.2011 18:50:41
В ответ на #142 Мордовкин Алексей:
Уважаемый Алексей, доброго времени суток! Начну по порядку:
1. Потратив уйму времени, просидела в базе счетов – ни одного счета за период с 19.00 до 20.00 в этот день, чтобы в счете было пиво, мясо и рыба – не было!
2. Также в указанный период времени не было ни одного счета, в котором была бы одна или две кружки пива – все счета с большим количеством алкоголя
3. 29.07.2011 с 20.00 наше кафе отмечало свою очередную годовщину, и кафе, и летняя веранда были заполнены фактически на 100% - это объясняет задержку блюд, что НОРМАЛЬНО. И не стоит делать из этого трагедию.
4. Никогда, слышите, никогда, наши официанты не приносят горячие блюда, как и иные блюда одного курса, неодновременно заказавшим гостям, ибо у нас в кафе существует понятие «стандарта сервиса» и слово «тренинг» для нас не постороннее. И такой ситуации, что женщине рыбу отдали, а Вам спустя 1,5 часа даже не начали жарить кусок мяса – быть просто не могло. Это блюда одного цеха и повара не идиоты приготовить одно блюдо из чека, а другое не готовить.
5. И наконец: скажите, судя по Вашему отзыву, у нас в кафе Вы провели как минимум 1,5 часа, т.е. до 21.00. как минимум. Как так скоро Вы успели написать отзыв и опубликовать его на данном сайте, если отзыв Ваш в тайминге 21.11. той же даты?????????? Не говорите, что Вы были с ноутбуком и писали его сразу в кафе – просмотрела все отчеты видеокамер –с 17.00. и до закрытия кафе в этот день ни одного столика с ноутбуками не было!!!
Благодарю за внимание!
Уважаемый Алексей, доброго времени суток! Начну по порядку:
1. Потратив уйму времени, просидела в базе счетов – ни одного счета за период с 19.00 до 20.00 в этот день, чтобы в счете было пиво, мясо и рыба – не было!
2. Также в указанный период времени не было ни одного счета, в котором была бы одна или две кружки пива – все счета с большим количеством алкоголя
3. 29.07.2011 с 20.00 наше кафе отмечало свою очередную годовщину, и кафе, и летняя веранда были заполнены фактически на 100% - это объясняет задержку блюд, что НОРМАЛЬНО. И не стоит делать из этого трагедию.
4. Никогда, слышите, никогда, наши официанты не приносят горячие блюда, как и иные блюда одного курса, неодновременно заказавшим гостям, ибо у нас в кафе существует понятие «стандарта сервиса» и слово «тренинг» для нас не постороннее. И такой ситуации, что женщине рыбу отдали, а Вам спустя 1,5 часа даже не начали жарить кусок мяса – быть просто не могло. Это блюда одного цеха и повара не идиоты приготовить одно блюдо из чека, а другое не готовить.
5. И наконец: скажите, судя по Вашему отзыву, у нас в кафе Вы провели как минимум 1,5 часа, т.е. до 21.00. как минимум. Как так скоро Вы успели написать отзыв и опубликовать его на данном сайте, если отзыв Ваш в тайминге 21.11. той же даты?????????? Не говорите, что Вы были с ноутбуком и писали его сразу в кафе – просмотрела все отчеты видеокамер –с 17.00. и до закрытия кафе в этот день ни одного столика с ноутбуками не было!!!
Благодарю за внимание!
29.07.2011 18:11:06
Это просто п...! Пришли 29.07.11 в 19-30, заказали пару блюд. Жене принесли рыбу, мне сказали позже будет, готовится. Через 40 минут не принесли, заказал еще пива. 40 минут: пива не принесли мое блюдо тоже, позвал оффициантку оказалось про пиво забыла, а мясо мое как оказалось еще не начали готовить! МОЛОДЦЫ!!!!!
16.05.2011 20:23:39
Спасибо за ответ! Мне казалось, что звание "постоянный гость", говорит скорее о том, что при выборе заведения я отдаю предпочтение чему-то конкретному, а совсем не то, что это обязывает меня к определенной периодичности в визитах. Поэтому, наличие скидки где бы то ни было навряд ли вынудит меня посещать данное заведение чаще, а вот вероятность того, что я стану отдавать ему предпочтение при выборе, увеличится.Мне кажется, для вас именно это является приоритетным!?
К слову сказать, ждали мы совсем не долго... Вы ответили на мой вопрос в октябре 2010, а чеки у меня с января 2011( при этом, их наличие не являлось самоцелью; У вас отличное заведение и посещать вас приятно в любом случае :)). Как мне кажется, оставленная у вас за 4 месяца сумма в 20000 достаточно внушительная и говорит сама за себя!
К слову сказать, ждали мы совсем не долго... Вы ответили на мой вопрос в октябре 2010, а чеки у меня с января 2011( при этом, их наличие не являлось самоцелью; У вас отличное заведение и посещать вас приятно в любом случае :)). Как мне кажется, оставленная у вас за 4 месяца сумма в 20000 достаточно внушительная и говорит сама за себя!
16.05.2011 11:12:43
ответ на #135 Анна 15.05.2011 13:12:
Анна, придя с чеками в кафе достаточно обратиться к любому сотруднику - официанту или администратору. А то что чеки выцветают - не стоит ждать так долго, чтобы получить карту. Кстати, карта постоянного клиента также отслеживает периодичность посещения - ведь название карты говорит само за себя - "карта постоянного гостя" - а разовые посещения в два-три месяца таковыми не являются.
спасибо за внимание!
Анна, придя с чеками в кафе достаточно обратиться к любому сотруднику - официанту или администратору. А то что чеки выцветают - не стоит ждать так долго, чтобы получить карту. Кстати, карта постоянного клиента также отслеживает периодичность посещения - ведь название карты говорит само за себя - "карта постоянного гостя" - а разовые посещения в два-три месяца таковыми не являются.
спасибо за внимание!
Заведение закрыто. Дальнейшее обсуждение невозможно.
