Представитель: Ирина Беспалова
Ресторан Славянский
31.01.2016 23:36:11
Праздновали в этом заведении день рождения в январе 2016 года. К кухне и интерьеру вопросов никаких нет. Официанты нормально обслужили. Администратор, несмотря на свою недоброжелательность, тоже учла наши пожелания и в принципе всё бы ничего.... НО вот поведение в конце вечера дедушки "охранника",который сидел весь вечер возле туалета , вызвало огромное разочарование. В 12 часов ночи,когда мы ждали такси, он без стеснения и зазрения совести по сути выгонял на улицу людей. Это при том, что за проведение банкета мы заплатили не три копейки. Я попросила у администратора книгу жалоб и предложений, на что получила отказ, что является грубым нарушением прав потребителей. Я не стала дальше обострять ситуацию и уехала, чтобы до конца не портить себе и гостям настроение.
Администрации пора бы обратить внимание на поведение персонала. Кстати, про недоброжелательность и хамское поведение написано во многих отзывах. Надо какие-то меры принимать. Или дирекции всё равно, что клиенты просто не захотят возвращаться? Посещала много заведений, но такое обращение встретила впервые. УЖАС.
Администрации пора бы обратить внимание на поведение персонала. Кстати, про недоброжелательность и хамское поведение написано во многих отзывах. Надо какие-то меры принимать. Или дирекции всё равно, что клиенты просто не захотят возвращаться? Посещала много заведений, но такое обращение встретила впервые. УЖАС.
30.01.2016 08:17:24
Отмечали свадьбу 17 октября 2015,место никакое,мне его презентовали как одно из лучших в Липецке,я из Москвы,муж из Липецка.оформление зала полное говно,непонятно за что взяли 30 тысяч или что то около этого,безвкусица абсолютная.у меня было 25 человек из Москвы,администраторша соизволила подтвердить бронь отеля за 2 дня до приезда,хотя запрос был отослан за две недели,конечно мы свои денежки за 25 то!человек отнесли другим хорошим людям,которые вовремя среагировали на наш запрос по цене вдвое ниже и прекрасно нас разместили,чем в отеле рк славянский,цена за номер неоправданно дорого для Липецка,это даже не центр города.В остальном более менее сойдет,еда сносная по цене 3500р за человека,я много где бывала,есть с чем сравнить,на вид обычное кафе европейской кухни на русский манер,повара явно не заморачивались в правилах готовки и подачи блюд,как налепили так и вынесли,аля публика неприхотливая прокатит.Повторюсь со среднем чеком 3500р на человека в столице я бы испытала вкусовой оргазм от еды,сумма приличная,но это не про славянский.финал эпопеи когда принесли торт,официантка почему то посчитала,что меня не надо спросить можно ли унести горячее и отправила в мусор нетронутую тарелку с медальонами из говядины,чувство было,что официантам абсолютно плевать на гостей,лишь побыстрей отработать,отношение как к стаду или у них отсутствует серое вещество в мозгах,кормежка по времени,не успели поесть у тебя все забирают и выносят следующее блюдо,так и осталась я голодная,учитывая,что сладкое вообще не ем,по дороге со свадьбы пришлось подкрепиться в фастфуде:)
17.01.2016 22:05:23
оценка 2-
готовят не вкусно, около туалета сидит наглый дед охранник вечно всем недовольный, около входа в ресторан была ужасная наледь, которую не потрудились убрать ( все гости на свадьбе-катались как неваляшки на катке), пол был натерт воском, в результате чего было множество падений, всю еду и алкоголь после свадьбы наглая администраторша захапала себе, отвратительное, недоброжелательное место. в туалетах даже освежителей не было! официанты не приветливые,ходят с недовольными лицами. финишем было то,что в конце свадьбы официанты выпрашивали чаевые, внаглую озвучивая сумму.
готовят не вкусно, около туалета сидит наглый дед охранник вечно всем недовольный, около входа в ресторан была ужасная наледь, которую не потрудились убрать ( все гости на свадьбе-катались как неваляшки на катке), пол был натерт воском, в результате чего было множество падений, всю еду и алкоголь после свадьбы наглая администраторша захапала себе, отвратительное, недоброжелательное место. в туалетах даже освежителей не было! официанты не приветливые,ходят с недовольными лицами. финишем было то,что в конце свадьбы официанты выпрашивали чаевые, внаглую озвучивая сумму.
30.12.2015 12:15:15
Здравствуйте, отмечали в Славянском [COLOR=#333333]корпаратив 26.12.15 Всё было хорошо, как и обещали!!! обслуживание на высшем классе!!!! официанты добрые,улыбчивые, на столах всегда чисто!! Нам в одну тарелку не чего не складывали и мы фотографировались с весёлой обезьянкой!!! Кухня очень вкусная!!!!Обязательно прийду после нового года ещё раз!!! Всем советую прийти в рк Славянский!!!!!! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ТАКОЙ ПРАЗДНИК!!!!!!!!!!![/COLOR]
28.12.2015 09:53:04
Отмечали в Славянском корпаратив 25.12.15г. Обещали горы золотые. Программа называлась "Куршавель по русски 2016год" Никакого "Куршавеля" мы конечно не увидели. Выход с горячим глинтвейном под елочку и Дедом Морозом,тоже к сожалению,не осуществился! Меню не вкусное,все в маленьких порциях,официанты сваливали все в одну общую тарелку,независимо что в ней лежит. За 3500 уважаемая администрация ресторана, вы должны были как-то по серьезнее, все продумать. Зимнее фото с символом года "Обезьяной, тоже не было. Хотя по вашей программе это было в программе вечера.Развлекательная программа стоила 2100.Товарищи за 2100 мы просто должны были заглядеться. Ужасно. Полный развод на деньги!
19.11.2015 10:55:03
Людмила, здравствуйте!
Очень сожалеем что вас разочаровали.
Спасибо что указали нам на ошибку официанта - конечно же, такой ответ не приемлем в сфере обслуживания.
Мы уже провели серию тренингов для официантов. Надеемся, такого впредь не повторится.
Мы также проверили весь имеющийся на складе алкоголь на соответствие сертификатам, но не обнаружили нарушений. В частности, упомянутые вами "Кьянти" и "Монтепульчано" были закуплено у известного поставщика с полным комплектом подтверждающих сертификатов и акцизов.
Не могли бы вы уточнить, что именно было не так с этими винами? В этом случае мы сможем обратиться с жалобами к поставщику и будем выяснять причина дальше.
С уважением,
Администрация Ресторана "Славянский"
| Цитата |
|---|
| Людмила пишет: Ресторан испортился, кухня хорошая, но бар отвратителен, откровенно продают под видом Кьянти и Montepulchiano какой-то левак, а когда им об этом говоришь, ответ один -Надо же, а у нас все пьют, и ничего". Разочаровал |
Очень сожалеем что вас разочаровали.
Спасибо что указали нам на ошибку официанта - конечно же, такой ответ не приемлем в сфере обслуживания.
Мы уже провели серию тренингов для официантов. Надеемся, такого впредь не повторится.
Мы также проверили весь имеющийся на складе алкоголь на соответствие сертификатам, но не обнаружили нарушений. В частности, упомянутые вами "Кьянти" и "Монтепульчано" были закуплено у известного поставщика с полным комплектом подтверждающих сертификатов и акцизов.
Не могли бы вы уточнить, что именно было не так с этими винами? В этом случае мы сможем обратиться с жалобами к поставщику и будем выяснять причина дальше.
С уважением,
Администрация Ресторана "Славянский"
17.11.2014 16:39:27
Отмечали нашу свадьбу 19 сентября 2014г, хотим выразить огромную благодарность за безупречное обслуживание, порядок, идеальную чистоту, необыкновенно вкусную еду! Всем очень все понравилось, все довольны! Мы от себя можем с уверенностью сказать, что ресторан "Славянский" лучший в Липецкой области, как минимум! Поверьте, нам есть, с чем сравнивать! Желаем вам здоровья, процветания и так держать! Вы молодцы! Ваши Илья и Наталья!
23.09.2014 13:36:28
При запросе реквизитов администратор отказалась их предоставить!! хотя каждому известно, что реквизиты организация может предоставить по запросу, это не секретная информация. Общение по телефону крайне грубое. Мало ли кто может звонить, а с ним вот так пообщаются. Уважаемые хозяева, обратите внимание на уровень и культуру общения персонала с клиентами , пусть даже и потенциальными. Иначе уйдут к другим - благо гостиниц в Липецке нынче достаточно большой выбор!
