Представитель: отсутствует (я - представитель)
Кафе Фауст
20.01.2018 20:16:17
Нелли, на любой праздник и в любой день, в любом общественном месте после 22:00, несовершеннолетние дети (0-18 лет) могут находится только в сопровождении родителей! И наше заведение не исключение. И приведите, пожалуйста, факты хамского и грубого поведения наших сотрудников. Или вы считаете, что если к ним подошел директор вашей организации, они должны перестать выполнять инструкции и установки своего директора? Почему Вы считаете, что если Вас попросили показать паспорт-то это сразу хамство и грубость? Мы полностью уверенны в своем персонале и с гостями они всегда разговаривают вежливо и культурно, даже в конфликтных ситуациях. Изложите, пожалуйста, конкретную грубость и хамство, которые вы услышали.
08.01.2018 18:07:35
я считаю что корпоративы подразумевают что людям есть 18!!!! а если я день рожденье отмечать буду мне сестер и братьем 17 летних не пустят без родителей???? что за ерунда !!! по вашим правилам детям разве можно после 23.00 находиться в кафе где распивают алкоголь даже с родителям? они у вас там находятся причем лет 5-6 извинения мы так и не услышали от администратора очень по хамски себя ведут . И ответьте на вопрос почему ваша охрана считает себя всемогущей и хамит даже директору фирмы??? Особенно Сергей на него куча жалоб почему такие сотрудники продолжают дальше работать и хамить?
07.01.2018 23:52:20
Здравствуйте! Поздравляем ВСЕХ-ВСЕХ-ВСЕХ с наступившим Новым годом и Рождеством! Счастья в каждый дом! И пусть сбываются мечты!
УВАЖАЕМЫЕ наши гости! Мы благодарны Вам за Ваши отзывы!
Нелли (30.12.2017 02:11:43), Гостья (29.12.2017 21:29:4), Кирилл (29.12.2017 07:56:3) и Алексей (28.12.2017 22:26:14) нам очень неприятно, что вы остались недовольны, посетив наше заведение!
Кирилл (29.12.2017 07:56:3), по поводу «охрана -ХАМЫ, администратор – ВРУШКА» хотелось бы уточнить и разобраться в ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, со мной через ВК.
У нас в кафе готовят только из свежих продуктов! Тем более, учитывая, что всю предновогоднюю неделю у нас была 100%-я посадка, проходимость продуктов у нас на максимуме! И «вчерашний картофель» никак не мог оказаться у вас на столе!
Алексей (28.12.2017 22:26:14) мы рады, что администратор смогла хоть как-то исправить сложившуюся ситуацию.
Гостья (29.12.2017 21:29:4), мы очень старались сделать программу интересной и насыщенной, и большинство наших посетителей остались довольны. Очень жаль, что Вам не понравилось! Будем стараться больше))). Вы ещё чем-то остались недовольны? По какой причине Вы желаете отправить к нам проверку?
Нелли (30.12.2017 02:11:43), служба безопасности работает в соответствии со служебными инструкциями, возложенными администрацией кафе. В их обязанности входит контролировать присутствие несовершеннолетних в заведении. В соответствии с действующим российским законодательством дети и подростки, не достигшие 18-летнего возраста находятся на улице и в общественных местах с 22:00 и до 06:00 только в присутствии родителей (опекунов). Дети, находившиеся в этот вечер в нашем заведении были с родителями.
Если у Вас попросили подтвердить свой возраст, то это не потому, что хотят Вам испортить вечер, а потому, что Вы молодо выглядите)))
Фотография паспорта не является документом подтверждающим личность.
Отдельное спасибо Впечатлительная (29.12.2017 19:31:08)!
Все недочёты, по возможности, мы стараемся исправлять. Спасибо за участие.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, администрация, совместно с коллективом кафе "Фауст".
УВАЖАЕМЫЕ наши гости! Мы благодарны Вам за Ваши отзывы!
Нелли (30.12.2017 02:11:43), Гостья (29.12.2017 21:29:4), Кирилл (29.12.2017 07:56:3) и Алексей (28.12.2017 22:26:14) нам очень неприятно, что вы остались недовольны, посетив наше заведение!
Кирилл (29.12.2017 07:56:3), по поводу «охрана -ХАМЫ, администратор – ВРУШКА» хотелось бы уточнить и разобраться в ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, со мной через ВК.
У нас в кафе готовят только из свежих продуктов! Тем более, учитывая, что всю предновогоднюю неделю у нас была 100%-я посадка, проходимость продуктов у нас на максимуме! И «вчерашний картофель» никак не мог оказаться у вас на столе!
Алексей (28.12.2017 22:26:14) мы рады, что администратор смогла хоть как-то исправить сложившуюся ситуацию.
Гостья (29.12.2017 21:29:4), мы очень старались сделать программу интересной и насыщенной, и большинство наших посетителей остались довольны. Очень жаль, что Вам не понравилось! Будем стараться больше))). Вы ещё чем-то остались недовольны? По какой причине Вы желаете отправить к нам проверку?
Нелли (30.12.2017 02:11:43), служба безопасности работает в соответствии со служебными инструкциями, возложенными администрацией кафе. В их обязанности входит контролировать присутствие несовершеннолетних в заведении. В соответствии с действующим российским законодательством дети и подростки, не достигшие 18-летнего возраста находятся на улице и в общественных местах с 22:00 и до 06:00 только в присутствии родителей (опекунов). Дети, находившиеся в этот вечер в нашем заведении были с родителями.
Если у Вас попросили подтвердить свой возраст, то это не потому, что хотят Вам испортить вечер, а потому, что Вы молодо выглядите)))
Фотография паспорта не является документом подтверждающим личность.
Отдельное спасибо Впечатлительная (29.12.2017 19:31:08)!
Все недочёты, по возможности, мы стараемся исправлять. Спасибо за участие.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, администрация, совместно с коллективом кафе "Фауст".
30.12.2017 02:11:43
Приехали с мужем отмечать новогодний корпоратив в 19.00 29.12.17. Охрана на входе потребовала паспорт мужа на наш ответ что у нас все оплачено и отдыхаем от организации ответили что не верят что есть 18 и не пустят в заведение. Вышли директора компании но и их они не посчитали нужным слушать. С собой была фотография паспорта тоже не достаточно для них. На наши просьбы позвать старшего администратора отреагировали полным игнорированием. Впервые встретила столь хамское отношения и общение сотрудников особенно администратора Сергея. (Почитав позже отзывы я очень удивлена что никаких мер не принято в отношении данного сотрудника он продолжат хамить и вызывающе вести себя!!!!!) Люди действительно не понимают что тем самым теряют клиентов. Итог полностью испорченное настроение и затраты на такси по новогодним тарифам. P. S даже после 22.00 в этом кафе находились дети хотя это запрещено правилами из-за которых требовали паспорт. Вывод в это заведение никогда больше ни ногой и никому не советую.. просто невоспитанные и неквалифицированные сотрудники охраны. Если не хотите портить настроение выберите другое заведение. Уважающие себя люди никогда не останутся довольны данным заведением и посещать его не будут.
28.12.2017 22:26:14
Проводили корпоротив 27.12. Еда была вкусная, программа обычная. Привезенные за ранее алкоголь и напитки были поставлены за совершенно другой стол. На наше замечание официанту были пренесены остатки в пакетах, поставлены в угол и сказали что вот ваши напитки(должно было стоять на столе). Спасибо оперативности администратора, все было быстро исправлено. Первое горячее было подано на 1.5 часа позже договорённости.
В общем вечер был омрачен(выясняли почему у нас за столом не было наших напитков и почему нет горячего)
Такие мероприятия там проводить точно не будем.
В общем вечер был омрачен(выясняли почему у нас за столом не было наших напитков и почему нет горячего)
Такие мероприятия там проводить точно не будем.
13.11.2017 12:19:48
Здравствуйте, дорогие наши гости. Спасибо Вам за участие и Ваше мнение. Как подметила ниже Марго 29.12.2016 11:53:59: «как правило, люди в основном пишут плохие отзывы», поэтому отдельное большое спасибо за положительные отзывы, за высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, когда довольны наши гости!
Некоторые ваши пожелания мы уже воплощаем в жизнь: что касается звукового оформления в кафе «Фауст», то в этом году мы его усовершенствовали, как и систему кондиционирования. Можете в этом убедиться, придя к нам снова)))
По поводу жалоб на качество блюд и ожидание: нам очень неприятно, что гости от нас уходят с такими негативными впечатлениями. Всем перечисленным замечаниям по этому поводу мы обязательно уделим внимание и постараемся Вас больше не разочаровывать. Спасибо за справедливую критику.
Просьба безосновательно не обвинять персонал кафе «Фауст» в воровстве. К счастью, у нас ежемесячно проводится ревизия, и никакого воровства не было замечено.
Служба безопасности обеспечивает нашим гостям спокойный отдых. Осмотр сумок проводят для вашей же безопасности в нашем неспокойном мире, с целью недопущения проноса в заведение любого вида оружия или наркотиков, поэтому просим отнестись с пониманием. Пронос алкоголя в наше заведение также запрещен, так как в кафе «Фауст» разрешено распитие только алкоголя имеющего все необходимые лицензии, сертификаты и документы.
По всем вопросам и жалобам обязательно обращайтесь в личку. Я очень трепетно отношусь к нашей репутации, поэтому любую ситуацию мы рассмотрим и виновные понесут соответствующее наказание. С некоторыми из Вас мы уже находимся на связи, что привело к положительным результатам.
Не оставайтесь в стороне! Нам очень важно ваше мнение. Мы совершенствуемся только благодаря Вам! Ждём Вас и всегда Вам рады!
P.S: впредь будем откликаться на все и каждый отзывы.
Некоторые ваши пожелания мы уже воплощаем в жизнь: что касается звукового оформления в кафе «Фауст», то в этом году мы его усовершенствовали, как и систему кондиционирования. Можете в этом убедиться, придя к нам снова)))
По поводу жалоб на качество блюд и ожидание: нам очень неприятно, что гости от нас уходят с такими негативными впечатлениями. Всем перечисленным замечаниям по этому поводу мы обязательно уделим внимание и постараемся Вас больше не разочаровывать. Спасибо за справедливую критику.
Просьба безосновательно не обвинять персонал кафе «Фауст» в воровстве. К счастью, у нас ежемесячно проводится ревизия, и никакого воровства не было замечено.
Служба безопасности обеспечивает нашим гостям спокойный отдых. Осмотр сумок проводят для вашей же безопасности в нашем неспокойном мире, с целью недопущения проноса в заведение любого вида оружия или наркотиков, поэтому просим отнестись с пониманием. Пронос алкоголя в наше заведение также запрещен, так как в кафе «Фауст» разрешено распитие только алкоголя имеющего все необходимые лицензии, сертификаты и документы.
По всем вопросам и жалобам обязательно обращайтесь в личку. Я очень трепетно отношусь к нашей репутации, поэтому любую ситуацию мы рассмотрим и виновные понесут соответствующее наказание. С некоторыми из Вас мы уже находимся на связи, что привело к положительным результатам.
Не оставайтесь в стороне! Нам очень важно ваше мнение. Мы совершенствуемся только благодаря Вам! Ждём Вас и всегда Вам рады!
P.S: впредь будем откликаться на все и каждый отзывы.
