Представитель: отсутствует (я - представитель)
Кафе Фауст
09.08.2014 18:12:30
8 августа 2014 г. решили компанией отметь день рождения в кафе Фауст ,т.к очень нравилось это кафе. Но администратор Юлия Запретила охране пускать 6 человек из 8 так как ей не понравился внешний вид молодых людей(классические джемпера, рубашки ,джинсы все были трезвые)хотя сама была в открытой обуви и непонятном платье,на вопрос о причине отказа пропустить молодых людей отвечала грубо и хамила,пугала охраной,на просьбу предоставить книгу жалоб и предложений убежала в зал и запретила охране нас пускать,отказ в предоставлении книги жалоб также отправлен в Роспотребнадзор. Прошу вышестоящее руководство разобраться в данной ситуации.Никому не советую ходить в Фауст в смену "администраторши " Юлии
30.07.2014 09:44:39
Работаю недалеко от "Фауста",обычно ем на работе,но сегодня решила пойти пообедать с коллегой. Выбор пал на "Фауст".При входе нас встретила девушка администратор. Меню как сели,нам подали сразу. Официантка Ольга сразу приняла заказ. Блюда несли не очень долго,несмотря на то что было не многолюдно. Очень вкусные блинчики,единственный минус,очень мало. Мы остались довольны обедом. Буду советовать ходить в Фауст коллегам
22.07.2014 23:29:00
Здравствуйте, Екатерина Владимировна! Я со своей семьёй являемся завсегдатаями кафе "Фауст", и оно нам очень нравится.
12 июля мы пришли в кафе и сделали свой традиционный заказ - чай "Мохито" и безалкогольный напиток "Мохито". Но официант принёс нам наш заказ, сильно отличающийся от тех, которые нам приносили в течение длительного времени. А это - горячий чай "Мохито" был холодным, а дольки лайма в напитке "Мохито" создавали ощущение бывших в употреблении по внешнему виду, как будто этот лайм съели (мякоти в нём не было) и положили корки к нам в стакан. Я попросила официанта пригласить администратора, чтобы разобраться по поводу приготовленных напитков. Администратор - (новая) - претензии не приняла, а пыталась нам доказать, что напитки так и делаются: чай "Мохито" холодным, а лайм выдавленным без мякоти. Заказ был заменён. В безалкогольном напитке "Мохито" были две большие дольки лайма (исправили!); чай был горячим, но издавал специфический запах дуста. Дали понюхать чай администраторше, она сказала: "Это пойдёт вам на пользу!" Я попросила жалобную книгу, но она сказала, что книга отсутствует. На этом наш диалог в этот день был завершён.
18 июля мы пришли в кафе, но охранники и администратор Шуваева не пустили нас в "Фауст", мотивируя тем, что у нас был конфликт. Моя семья считает, что никакого конфликта с нашей стороны с работниками кафе "Фауст" не было, а было некачественное приготовление заказа и неуважительное обслуживание со стороны администратора и официантов.
Прошу Вас, Екатерина Владимировна, рассмотреть мою жалобу и принять меры, и объясните, пожалуйста, по какой причине теперь нас не пускают в кафе.
С уважением, Зоя.
12 июля мы пришли в кафе и сделали свой традиционный заказ - чай "Мохито" и безалкогольный напиток "Мохито". Но официант принёс нам наш заказ, сильно отличающийся от тех, которые нам приносили в течение длительного времени. А это - горячий чай "Мохито" был холодным, а дольки лайма в напитке "Мохито" создавали ощущение бывших в употреблении по внешнему виду, как будто этот лайм съели (мякоти в нём не было) и положили корки к нам в стакан. Я попросила официанта пригласить администратора, чтобы разобраться по поводу приготовленных напитков. Администратор - (новая) - претензии не приняла, а пыталась нам доказать, что напитки так и делаются: чай "Мохито" холодным, а лайм выдавленным без мякоти. Заказ был заменён. В безалкогольном напитке "Мохито" были две большие дольки лайма (исправили!); чай был горячим, но издавал специфический запах дуста. Дали понюхать чай администраторше, она сказала: "Это пойдёт вам на пользу!" Я попросила жалобную книгу, но она сказала, что книга отсутствует. На этом наш диалог в этот день был завершён.
18 июля мы пришли в кафе, но охранники и администратор Шуваева не пустили нас в "Фауст", мотивируя тем, что у нас был конфликт. Моя семья считает, что никакого конфликта с нашей стороны с работниками кафе "Фауст" не было, а было некачественное приготовление заказа и неуважительное обслуживание со стороны администратора и официантов.
Прошу Вас, Екатерина Владимировна, рассмотреть мою жалобу и принять меры, и объясните, пожалуйста, по какой причине теперь нас не пускают в кафе.
С уважением, Зоя.
05.05.2014 11:30:35
Здравствуйте ! кафе ваше хорошее ,официантки ,диджей и вообщем атмосфера супер !!! вот что касается охраны _ охрана это не охрана ,запускают кого попало , никакого дрес кода , я со своей компанией 2.05.2014 года отмечала день рождение !!! произошла драка между девушками , из за которой все и на чалось рыжая колхозница .подругому не назвать , что это за охрана которая извините свое толстое пузо повесило на ограждение при входе уже в клуб и ничего не разняли и вообще как стояли так и стоят !!! никакой защиты от них !!! до этих охранников работали очень хорошие и вежлевая охрана !!! а которые сейчас работают их вообще надо поменять пришли по обьявлению и пофигу что происходит !!! мое мнение я прошу поменяйти охрану , и пусть смотрят кто и какой туда проходит !!! тогда все будет в фаусте супер как раньше
