Представитель: Евгения Мишина
Кафе Нью Бронкс
Заведение закрыто. Дальнейшее обсуждение невозможно.
04.07.2013 16:29:41
Отмечали в Вашем кафе свадьбу, остались очень довольны. Приятный и вежливый персонал. Официанты - внимательные и деликатные. Отдельное спасибо администратору, к сожалению, не помню имени... оказала свою помощь не только в резервировании столика и организации мероприятия, но и в подборе меню, посоветовала замечательные алкогольные напитки собственного производства и наивкуснейших блюд. Отдельно хотелось бы сказать про меню. Все заказанные блюда, были очень вкусными и вовремя поданными. Вишневаю наливочка - просто супер)))). Очень порадовало, что персонал самостоятельно позаботился о вазах для подаренных цветов, после окончания банкета, протерли все цветы, чтобы лишняя влага не испачкала одежду, поинтересовались всё ли нам понравилось.
05.12.2012 12:19:02
Люблю это заведение. Отмечали несколько раз праздники, просто заходили перекусить. Еда, обслуживание - всё на высшем уровне. :) Еще ни разу не столкнулась с тем, что мне не понравилось блюдо, которое я заказала. Атмосфера приятная, тебе всегда рады. Спасибо руководству и персоналу за добросовестную работу!!! Желаю Вам процветания и всегда оставаться на ВЫСОТЕ!!!;)
02.10.2012 16:44:35
в ответ на Лариса Золотарева 02.10.2012 15:14:33:
Лариса, а почему Вы считаете, что я обязана общаться со всеми гостями своего кафе? у меня есть штат сотрудников, в обязанности которых входит в том числе и разрешение конфликтных ситуаций. К тому же, не думаю, что мое общение с нетрезвыми и кричащими людьми привело бы к иному решению ситуации. И бутылка водки "не наша" была - наш алкоголь промаркирован и мы его четко отличаем. Курица - хорошо, пусть будет золотая, но мы не можем продавать по ценам магазина и рынка, у нас другая наценка, тем более на так называемые "дополнительные пожелания гостей". И не обязаны вычитать стоимость грибов, если их гость чем-то решил заменить - есть четкая база меню, официант не на калькуляторе же все рассчитывает - основное блюдо + доп.ингредиент! Про десерт быть может что-то я уже и путаю, но это не имеет такого значение, как то: Вы, гости кафе, выбрали наше кафе - а значит, должны уважать Правила посещения кафе, и не воспринимать просьбу "не пить свой алкоголь" как грубость и невежливость персонала и не оправдывать данный поступок "компенсацией за плохое якобы обслуживание". И посуда битая была, потому как в тот мешок с остатками еды попала куча фарфоровых соусников, которые, кстати, недешево стоят (если уж для Вас 60 руб - деньги, а наш ущерб для Вас, видимо, копейки!). Мы не стали портить Вам праздник, вызывать ГБР и включать в счет услугу за распитие своего алкоголя. И прошу Вас, не тратьте более мое время и ресурс данного сайта - в конце концов, мы не глупые люди и ситуацию всю лично я знаю вдоль и поперек. И моя объективность заключается хотя бы в том, что в тот вечер я была в трезвом уме и могла корректно воспринимать все происходящее.
Спасибо за внимание, удачи Вам!
Лариса, а почему Вы считаете, что я обязана общаться со всеми гостями своего кафе? у меня есть штат сотрудников, в обязанности которых входит в том числе и разрешение конфликтных ситуаций. К тому же, не думаю, что мое общение с нетрезвыми и кричащими людьми привело бы к иному решению ситуации. И бутылка водки "не наша" была - наш алкоголь промаркирован и мы его четко отличаем. Курица - хорошо, пусть будет золотая, но мы не можем продавать по ценам магазина и рынка, у нас другая наценка, тем более на так называемые "дополнительные пожелания гостей". И не обязаны вычитать стоимость грибов, если их гость чем-то решил заменить - есть четкая база меню, официант не на калькуляторе же все рассчитывает - основное блюдо + доп.ингредиент! Про десерт быть может что-то я уже и путаю, но это не имеет такого значение, как то: Вы, гости кафе, выбрали наше кафе - а значит, должны уважать Правила посещения кафе, и не воспринимать просьбу "не пить свой алкоголь" как грубость и невежливость персонала и не оправдывать данный поступок "компенсацией за плохое якобы обслуживание". И посуда битая была, потому как в тот мешок с остатками еды попала куча фарфоровых соусников, которые, кстати, недешево стоят (если уж для Вас 60 руб - деньги, а наш ущерб для Вас, видимо, копейки!). Мы не стали портить Вам праздник, вызывать ГБР и включать в счет услугу за распитие своего алкоголя. И прошу Вас, не тратьте более мое время и ресурс данного сайта - в конце концов, мы не глупые люди и ситуацию всю лично я знаю вдоль и поперек. И моя объективность заключается хотя бы в том, что в тот вечер я была в трезвом уме и могла корректно воспринимать все происходящее.
Спасибо за внимание, удачи Вам!
02.10.2012 15:37:39
Уважаемая,Лариса!!!Никогда не отвечала,но на Ваш отзыв я не могу не ответить.Давайте,посмотрим на ситуацию с другой стороны.Начнем с обслуживания.Скажу следующее,я лично,слежу за всем происходящим в работе обслуживающего персонала,в чем и заключается мое присутствие в зале.До определенного момента Вы были довольны и благодарны,начиная от сервировки банкета и до завершения.Я лично,подходила к Вам дважды и уточняла о наших правилах по-поводу своего алкоголя.На,что вы мне ответили,что это просто презент и мило улыбнулись.В итоге,Вы решили сделать так,как захотели Вы.Когда я подошла во второй раз,заметив,что Вы демонстративно разливаете по рюмкам коньяк,я снова сделала Вам замечание.На,что мне в ответ было высказано много претензий и грубых реплик.Очень обидно,что Вы не дослушали меня до конца,в итоге я решила оставить все,как есть, на Вашей совести.Также,было очень неприятно,что Вы,взрослые люди,повели себя не очень адекватно(в плане,найденного пакета с остатками еды и битой посуды)!Хочу,сказать Вам откровенно,если бы Вы проявили к нам,и к нашему кафе уважение и понимание,то конфликтной ситуации могли бы избежать.
02.10.2012 15:14:33
Евгения, а почему же Вы не вышли к такой громкой компании? Если бы Вы пообщались с нами, может быть, не было бы сейчас этого выяснения пунктов скандала.
Прошу прощения заранее, за громкое поведение наших мужчин, но в вашем посте много неправды.
Бутылка коньяка была одна. Я знала о ней, так как подарок был ожидаем.
Водка, о которой вы говорите, не было. Было 4 бутылки. На ушко шепталось только про коньяк и да, мы не собирались его открывать. А спрашивать заранее про свое спиртное имею право, так как во многих кафе есть такая практика. Коньяк был действительно привезен с Украины, у нас в магазинах такого в продаже нет.
Что касается жюльена. Нас не предупреждали, что будет добавлена курица, но даже если и так, то за курицу деньги с нас взяли, а за грибы, которые убрали, деньги не вернули. Вы пишите, что за 50гр курицы, но в счете за курицу было 60р, золотая курица была у вас за 1200 р за 1 кг.
Десерт нам не приносили, разбирайтесь со своими официантами. Десертом было печеное яблоко, а не мороженое. И никто его не ел.
Теперь по обслуживанию. Официантка заглядывала к нам, только когда спрашивала о времени подачи горячих блюд. Грязная посуда забиралась только по нашему требованию. Администратор зашла только когда увидела коньяк. В остальное время их было не дозваться. Конечно мы возмущались подобному поведению персонала , может быть и на повышенных тонах. На замечание об алкоголе со Светланой разговаривал мой муж, взрослый и интеллигентный мужчина, никогда не позволяющий грубости. Он спросил о предложениях по поводу распития своего коньяка, на что Светлана ответила, что предложить ей нечего. О взятии платы за свой алкоголь разговора даже и не было.
За что еще прошу прощения, так это за поведение одной нашей гости, которая решила, может и в отместку испорченного настроения , собрать остатки еды и выбросить в мусор. Но посуду она не била. В противном случае вы бы включили битье в счет, уж не пропустили бы.
С гостями, сидящими рядом, в этот же вечер мы оказались в одной компании в кафе, куда отправились танцевать. Видимо не только мы убежали из Вашего кафе.
А по поводу нравственных ценностей не надо мне рассказывать. Люди приходят в кафе отдыхать, расслабиться, музыку послушать, а не сидеть в напряжении, где что и как сказать, чтоб не было громко. В воспитании у нас ни у кого пробелов нет. Просто каждый на совесть должен выполнять свою работу четко и хорошо. И заискивать передо мной не надо , хорошее обслуживание и так все могут оценить.
Прошу прощения заранее, за громкое поведение наших мужчин, но в вашем посте много неправды.
Бутылка коньяка была одна. Я знала о ней, так как подарок был ожидаем.
Водка, о которой вы говорите, не было. Было 4 бутылки. На ушко шепталось только про коньяк и да, мы не собирались его открывать. А спрашивать заранее про свое спиртное имею право, так как во многих кафе есть такая практика. Коньяк был действительно привезен с Украины, у нас в магазинах такого в продаже нет.
Что касается жюльена. Нас не предупреждали, что будет добавлена курица, но даже если и так, то за курицу деньги с нас взяли, а за грибы, которые убрали, деньги не вернули. Вы пишите, что за 50гр курицы, но в счете за курицу было 60р, золотая курица была у вас за 1200 р за 1 кг.
Десерт нам не приносили, разбирайтесь со своими официантами. Десертом было печеное яблоко, а не мороженое. И никто его не ел.
Теперь по обслуживанию. Официантка заглядывала к нам, только когда спрашивала о времени подачи горячих блюд. Грязная посуда забиралась только по нашему требованию. Администратор зашла только когда увидела коньяк. В остальное время их было не дозваться. Конечно мы возмущались подобному поведению персонала , может быть и на повышенных тонах. На замечание об алкоголе со Светланой разговаривал мой муж, взрослый и интеллигентный мужчина, никогда не позволяющий грубости. Он спросил о предложениях по поводу распития своего коньяка, на что Светлана ответила, что предложить ей нечего. О взятии платы за свой алкоголь разговора даже и не было.
За что еще прошу прощения, так это за поведение одной нашей гости, которая решила, может и в отместку испорченного настроения , собрать остатки еды и выбросить в мусор. Но посуду она не била. В противном случае вы бы включили битье в счет, уж не пропустили бы.
С гостями, сидящими рядом, в этот же вечер мы оказались в одной компании в кафе, куда отправились танцевать. Видимо не только мы убежали из Вашего кафе.
А по поводу нравственных ценностей не надо мне рассказывать. Люди приходят в кафе отдыхать, расслабиться, музыку послушать, а не сидеть в напряжении, где что и как сказать, чтоб не было громко. В воспитании у нас ни у кого пробелов нет. Просто каждый на совесть должен выполнять свою работу четко и хорошо. И заискивать передо мной не надо , хорошее обслуживание и так все могут оценить.
Заведение закрыто. Дальнейшее обсуждение невозможно.
